FAQ
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Ausführliche Anleitungen finden Sie in der Wissensdatenbank.
Allgemein
Für wen ist Raumvia gedacht?+
Für alle, die Räume stunden- oder tageweise vermieten: Event- und Partyräume, Sitzungszimmer, Seminarräume, Fotostudios, Proberäume, Tanz- und Yogastudios, Gemeinschaftsräume und Ateliers – vom einzelnen Raum bis zu mehreren Standorten.
Brauche ich eine eigene Website?+
Nein. Sie erhalten eine eigene Buchungsseite mit Link und QR-Code. Wenn Sie eine Website haben, können Sie das Buchungsformular dort zusätzlich einbetten.
Ist Raumvia ein Marktplatz?+
Nein, in erster Linie eine Buchungssoftware für Ihre eigene Kundschaft. Optional können Sie Ihre Räume zusätzlich im öffentlichen Raumverzeichnis anzeigen lassen.
Buchungen
Wie verhindert Raumvia Doppelbuchungen?+
Jede Buchung wird in der Datenbank transaktionssicher geprüft und durch eine technische Sperre geschützt. Selbst wenn zwei Personen im selben Moment denselben Termin buchen, kann nur eine Buchung zustande kommen.
Kann ich Buchungen erst prüfen, bevor sie gelten?+
Ja. Stellen Sie den Raum auf «Buchungsanfrage». Sie nehmen jede Anfrage an oder lehnen sie ab; der Termin bleibt bis dahin reserviert.
Können Kunden selbst stornieren oder umbuchen?+
Ja, über den persönlichen Link in der Bestätigung. Es gelten Ihre Stornierungsbedingungen; Rückerstattungen erfolgen automatisch.
Funktionieren Buchungen über Mitternacht?+
Ja. Öffnungszeiten wie 18:00–03:00 sind möglich. Sommer- und Winterzeit werden korrekt berücksichtigt.
Zahlungen
Wie erhalte ich das Geld meiner Mieter?+
Über Ihr eigenes Stripe-Konto, das Sie mit Raumvia verbinden. Die Zahlungen gehen direkt an Sie. Alternativ rechnen Sie per Rechnung oder vor Ort ab.
Wird TWINT unterstützt?+
TWINT steht über Stripe für Konten mit Sitz in der Schweiz und Zahlungen in CHF zur Verfügung. Sie aktivieren es in Ihrem Stripe-Dashboard; danach erscheint es automatisch im Zahlungsfenster.
Welche Gebühren fallen an?+
Ihr Raumvia-Abo (ab CHF 39.– pro Monat). Für Onlinezahlungen belastet Stripe Ihnen die üblichen Transaktionsgebühren direkt. Raumvia erhebt derzeit keine Provision auf Buchungen.
Abo
Gibt es eine Mindestlaufzeit?+
Nein. Das Abo ist monatlich zum Ende der bezahlten Laufzeit kündbar.
Kann ich den Tarif wechseln?+
Jederzeit. Upgrades gelten sofort und werden anteilig verrechnet.
Was bedeutet «Fair Use» im Tarif Business?+
Der Tarif Business umfasst bis zu 25 Räume, 10 Standorte und 10 Teamzugänge. Brauchen Sie mehr, melden Sie sich – wir finden eine passende Lösung.
Datenschutz
Wo werden die Daten gespeichert?+
Die Datenbank wird in einem Rechenzentrum in Europa betrieben (Details in der Datenschutzerklärung). Daten werden verschlüsselt übertragen; Zahlungsdaten verarbeitet ausschliesslich Stripe.
Kann ich meine Daten exportieren und mein Konto löschen?+
Ja. In den Einstellungen exportieren Sie alle Daten als Datei und können Ihr Konto selbst löschen.
Weitere Fragen? Wissensdatenbank oder Kontakt.